12.2 レポーティングと社内への伝え方
この章で学ぶこと
- 月次レポートの基本の型
- 結論から書く、伝わる報告の書き方
- 伝えたい内容に合ったグラフの選び方
- 経営層への報告のポイント
月次レポートの型
アクセス解析の結果は、多くの場合、月次レポート として社内に共有されます。毎月同じ 型 で作ると、作る手間が減り、読む人も前の月と比べやすくなります。
月次レポートの構成の例
| 順番 | 項目 | 内容 |
|---|---|---|
| 1 | 今月のまとめ | 結論を 3 行程度で（良かったこと、課題、次の行動） |
| 2 | KGI・KPI の実績 | 目標値、実績、目標比、前月比、前年同月比 |
| 3 | 変化の要因 | 数値が大きく変わった理由（チャネル、ページ、施策など） |
| 4 | 施策の結果 | 今月実施した施策と、その効果 |
| 5 | 課題と次の行動 | 来月に行うこと、担当者、期限 |
| 6 | 補足 | 計測の変更・不具合、指標の定義、詳細なデータ |
「今月のまとめ」の例
【今月のまとめ】
・問い合わせ数は 152 件（目標比 101%、前年同月比 +18%）で、目標を達成しました
・増加の主な要因は、9 月に公開した比較記事 3 本からの問い合わせ（計 21 件）です
・一方、スマホのフォームの完了率が 38% と低く（パソコンは 62%）、来月はスマホのフォームの改善に取り組みます（数値は例）
ポイント 月次レポートは「数値の一覧」ではなく、「数値から何がわかり、次に何をするか」を伝える文書 です。読む人が、まとめの部分だけを読んでも、状況と次の行動がわかるようにしましょう。
結論から書く
忙しい人ほど、報告の 最初の数行 しか読みません。報告は、結論から書く のが基本です。
結論から書く構成（PREP）
| 順番 | 内容 | 例 |
|---|---|---|
| Point（結論） | 最も伝えたいこと | 「比較記事からの問い合わせが増えており、比較記事を追加で 3 本作ることを提案します」 |
| Reason（理由） | 結論の根拠 | 「9 月に公開した比較記事 3 本から、1 か月で 21 件の問い合わせがありました」 |
| Example（具体例・データ） | 根拠を裏付けるデータ | 「比較記事の問い合わせ率は 2.4% で、ブログ全体の平均 0.8% の 3 倍です」 |
| Point（結論の繰り返し） | 結論と、求める行動 | 「来月、比較記事を 3 本追加する予算と体制の承認をお願いします」 |
「事実」「解釈」「提案」を分ける
報告では、事実（データで確認できたこと）、解釈（事実から考えたこと）、提案（次にすべきこと）を、はっきり分けて書きましょう。
| 種類 | 例 |
|---|---|
| 事実 | スマホのフォームの完了率は 38%、パソコンは 62% だった |
| 解釈 | スマホでは、入力項目が多く、入力しにくいことが原因と考えられる（フォームの項目ごとの離脱のデータより） |
| 提案 | スマホのフォームの項目を減らし、住所の自動入力を導入する |
注意 「〜と思われる」「〜の可能性がある」といった解釈を、事実のように書くと、間違った判断につながります。逆に、事実だけを並べて解釈や提案がないと、読む人は「それで、どうすればいいのか」がわかりません。
数値の書き方
| ポイント | 悪い例 | 良い例 |
|---|---|---|
| 比べる基準を付ける | 問い合わせ数は 152 件 | 問い合わせ数は 152 件（目標比 101%、前年同月比 +18%） |
| 率と件数の両方を書く | 問い合わせ率が 50% 増加 | 問い合わせ率が 0.8% から 1.2% に増加（件数は 100 件 → 152 件） |
| 単位をそろえる | 2.4% と 0.008 | 2.4% と 0.8% |
| 「ポイント」と「%」を区別する | 1.2% から 1.6% に、0.4% 増加 | 1.2% から 1.6% に、0.4 ポイント増加（33% 増加） |
| 桁を読みやすく | 1234567 | 1,234,567（約 123 万） |
グラフの選び方
グラフは、何を伝えたいか によって選びます。
| 伝えたいこと | 向いているグラフ | 例 |
|---|---|---|
| 推移（時間による変化） | 折れ線グラフ | 月別の問い合わせ数の推移 |
| 項目どうしの比較 | 棒グラフ（横棒） | チャネル別のキーイベント数 |
| 構成比（項目が少ない） | 円グラフ、100% 積み上げ棒グラフ | デバイスの割合 |
| 構成比の推移 | 積み上げ棒グラフ、100% 積み上げ棒グラフ | 月別のチャネルの構成比の推移 |
| 2 つの指標の関係 | 散布図 | ページ別の表示回数とエンゲージメント率 |
| 段階ごとの減少 | ファネル グラフ（横棒） | 商品の閲覧 → カート → 購入 |
| 目標に対する達成度 | ブレット チャート、進捗のバー | 問い合わせ数の目標の達成率 |
グラフを伝わりやすくするポイント
- グラフのタイトルに結論を書く：「チャネル別のキーイベント数」ではなく、「Organic Search が全体の 45% を占める」
- 強調したい部分だけに色を付ける：ほかの項目はグレーにする
- 項目は大きい順に並べる：棒グラフの項目は、値の大きい順に並べる（時系列や順番に意味がある場合を除く）
- 軸を 0 から始める：棒グラフの軸を途中から始めると、差が実際より大きく見える
- 3D のグラフを使わない：見た目は目立つが、値が読み取りにくい
ポイント 1 つのグラフで伝えることは、1 つ に絞りましょう。複数のことを伝えたい場合は、グラフを分けたほうが伝わります。
経営層への報告
経営層への報告では、担当者どうしの報告とは違う工夫が必要です。
経営層が知りたいこと
| 知りたいこと | 報告の内容 |
|---|---|
| 事業の目標に対して順調か | 売上・リード数など、KGI の達成状況 |
| 投資に見合う効果があるか | 広告費やサイトの改修費に対する成果（ROAS、CPA、ROI） |
| 何を判断すればよいか | 承認してほしいこと（予算、体制、方針） |
| リスクはないか | 目標の未達の見込み、競合の動き、法規制の影響 |
報告のポイント
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| ウェブ解析の専門用語を避ける | 「エンゲージメント率」「セッション」ではなく、「興味を持って見てくれた人の割合」「訪問数」など、ビジネスの言葉で説明する |
| ビジネスの数値と結びつける | 「問い合わせが 20 件増えた」だけでなく、「成約率から見込むと、売上で約 800 万円の増加が期待できる」 |
| 判断してほしいことを明確に | 報告の最初に、「本日は、〇〇の承認をお願いしたい」と伝える |
| 選択肢を示す | 提案は 1 つだけでなく、複数の選択肢（例：A 案、B 案、現状維持）と、それぞれの効果・費用・リスクを示す |
| 1 枚にまとめる | 詳細は補足の資料に回し、本体は 1 枚（または数枚）にまとめる |
1 枚の報告の例
【ウェブ経由の問い合わせ 2026 年 9 月】
■ 結論
問い合わせ数は目標を達成（152 件、目標比 101%）。
比較記事が好調なため、比較記事の追加制作（30 万円）の承認をお願いします。
■ 実績
問い合わせ数 152 件（目標 150 件、前年同月比 +18%）
うち成約見込み（営業の評価 A・B）64 件（前年同月比 +25%）
■ 要因
9 月公開の比較記事 3 本から 21 件。問い合わせの質も高い（成約見込みの割合 57%）
■ 提案
比較記事を 3 本追加（制作費 30 万円）→ 月 15〜20 件の問い合わせの増加を見込む
■ 課題
スマホのフォームの完了率が低い（38%）。来月、改善を実施（社内対応、費用なし）（数値は例）
注意 経営層への報告で、数値を 良く見せようとして、都合の良い期間や指標だけを選ぶのは避けましょう。悪い数値も正直に報告し、その原因と対策を示すほうが、長期的な信頼につながります。
よくある質問
Q. 月次レポートを作るのに、毎月丸 1 日かかってしまいます。
A. 時間がかかる作業の多くは、数値を集める 作業です。数値の集計は、Looker Studio のダッシュボードや、BigQuery のスケジュールされたクエリで自動化し（第 10 部）、人は「今月のまとめ」と「要因の説明」を書くことに時間を使いましょう。型を決めておけば、毎月同じ場所の数値を確認するだけで済むようになります。
Q. 数値が悪い月の報告は、どう書けばよいですか。
A. 悪い数値ほど、最初に、はっきり 書きましょう。そのうえで、「原因の分析」「すでに行った対応」「来月の対策」をセットで示します。原因がまだわからない場合は、「〇〇と△△の可能性を調べており、□日までに報告します」と、調査の計画を書きます。悪い数値を後ろのページに隠すと、あとで気づかれたときに信頼を失います。
Q. 報告を読んでもらえません。
A. 読む人が知りたいことと、報告の内容がずれている可能性があります。報告の相手に、「この報告で、何がわかるとうれしいか」を一度聞いてみましょう。また、メールやチャットで送る場合は、本文に結論の 3 行 を書き、詳細は添付やリンクにするだけで、読まれる割合は大きく変わります。
Q. 専門用語をどこまで使ってよいですか。
A. 読む人が ふだん使っている言葉 に合わせます。社内で「CV」という言葉が定着しているなら使って構いませんが、GA4 の「キーイベント」のように新しい用語を使う場合は、最初に一度説明を添えましょう。用語の定義をレポートの末尾にまとめておくのも有効です。
実践ワーク
先月の自社のサイトの数値をもとに、次の形式で「今月のまとめ」を 3 行で書いてみましょう。
【今月のまとめ】
・（結論）主な KPI が、目標や前年に対してどうだったか
・（要因）変化の主な理由は何か（データの根拠を 1 つ添える）
・（次の行動）来月、何をするか（誰が、いつまでに）書いたら、次の点を見直します。
- 数値に、比べる基準（目標、前年同月など）が付いているか
- 事実と解釈が混ざっていないか（「〜と考えられる」と書くべきところを、断定していないか）
- 次の行動が具体的か（「改善する」ではなく、「スマホのフォームの項目を 12 個から 6 個に減らす」）
- GA4 を知らない人が読んでも、意味がわかるか
可能なら、同僚に読んでもらい、「この 3 行で何がわかったか」を言ってもらいましょう。自分が伝えたかったことと同じなら、伝わる報告になっています。
まとめ
- 月次レポートは、まとめ・実績・要因・施策の結果・次の行動・補足の型で、毎月同じ構成で作る
- 報告は結論から書き、事実・解釈・提案を分ける。数値には比べる基準を付け、ポイントと % を区別する
- グラフは伝えたいことに合わせて選び、タイトルに結論を書き、強調したい部分だけに色を付ける
- 経営層には、専門用語を避け、ビジネスの数値と結びつけ、判断してほしいことと選択肢を明確に示す
次の章からは、業種ごとに、GA4 の具体的な活用のシナリオを紹介します。最初は EC サイトです。