目次 › 第 4 部 指標とディメンションの読み方

4.3 セッション系の指標

セッション数とエンゲージのあったセッションを読み解きます。
基礎書籍換算 約 10 ページ

この章で学ぶこと

• セッション数の意味と、増減を読むときの注意点
• 「エンゲージのあったセッション」の 3 つの条件
• エンゲージメント率の読み方
• GA4 で再定義された直帰率
• ユーザーあたりのセッション数でわかること

セッション数

セッション数 は、期間内に始まったセッション（訪問）の数です。第 3 部で説明したとおり、GA4 では session_start イベントをもとに、ユーザーごとのセッションの識別子の数を数えています。

セッション数は、サイトへの 訪問の量 を表す最も基本的な指標です。ユーザー数が「何人来たか」なのに対して、セッション数は「何回来たか」を表します。

ユーザー A：月に 3 回訪問
ユーザー B：月に 1 回訪問
→ ユーザー数 2、セッション数 4

セッション数の増減を読む

セッション数が増えた（減った）ときは、次の 2 つに分解して考えると原因を探しやすくなります。

セッション数 = ユーザー数 × ユーザーあたりのセッション数

• ユーザー数が増えた：新しい人が来るようになった（集客の変化）
• ユーザーあたりのセッション数が増えた：同じ人が何度も来るようになった（再訪の変化）

さらに、チャネルごとに分解すると、どの流入経路で変化が起きたのかがわかります。

ポイント セッション数が急に増えたときは、喜ぶ前に「ボットやスパムではないか」を確認しましょう。特定の国や参照元から、エンゲージメント率が極端に低いセッションが急増している場合は、不正なアクセスの可能性があります（第 11 部）。

エンゲージのあったセッション数

エンゲージのあったセッション は、GA4 で新しく導入された考え方で、「ユーザーがある程度サイトに関わった」と判断できるセッションのことです。

次の 3 つの条件のいずれか を満たすと、エンゲージのあったセッションになります。

たとえば、ブログ記事を開いて 3 分間読み、そのまま閉じたセッションは、1 ページしか見ていなくても「10 秒以上継続」の条件を満たすので、エンゲージのあったセッションになります。

継続時間の条件の変更

継続時間の条件（既定 10 秒）は、管理画面の「データストリーム」→ ウェブ ストリーム →「タグ設定を行う」→「エンゲージメントのあったセッションの時間を調整する」で、10 秒〜60 秒の範囲で変更できます。

注意 この設定を変えると、変更した時点以降のエンゲージメント率や直帰率が変わります。変更する場合は、日付を記録しておきましょう。

エンゲージメント率

エンゲージメント率 は、セッション全体のうち、エンゲージのあったセッションの割合です。

エンゲージメント率 = エンゲージのあったセッション数 ÷ セッション数

エンゲージメント率は、訪問の質 を表す指標として使います。

エンゲージメント率の使い方

エンゲージメント率は、それ単体の高い・低いよりも、比較 して使うのが効果的です。

たとえば、広告から来たセッションのエンゲージメント率が、自然検索に比べて極端に低い場合、広告の訴求内容とランディング ページの内容がずれている可能性があります。

エンゲージメント率の目安

エンゲージメント率の「よい値」は、サイトの種類や流入の構成によって大きく異なるため、一概には言えません。一般的には 50〜70% 程度のサイトが多いと言われますが、あくまで参考程度にとどめ、自社の過去の値やチャネル間の比較 で判断しましょう。

直帰率の再定義

UA で最もよく使われていた 直帰率 は、GA4 では定義が大きく変わりました。

GA4 の直帰率は、エンゲージメント率のちょうど裏返しです。

直帰率 = 100% − エンゲージメント率

直帰率とエンゲージメント率のどちらを使うか

どちらも同じ情報を表しているので、社内でどちらかに統一すれば十分です。

• エンゲージメント率：高いほうがよい指標。GA4 の標準レポートで主に表示される
• 直帰率：低いほうがよい指標。UA に慣れた人にはなじみがある。標準レポートには初期状態では表示されないことがあり、レポートのカスタマイズや探索で追加する

注意 UA 時代の直帰率と、GA4 の直帰率を比べてはいけません。定義が違うため、「GA4 にしたら直帰率が下がった」としても、サイトが改善されたわけではありません。

ユーザーあたりのセッション数

ユーザーあたりのセッション数 は、期間内に 1 人のユーザーが平均して何回訪れたかを表します。

ユーザーあたりのセッション数 = セッション数 ÷ アクティブ ユーザー数

この指標は、ユーザーが 繰り返し訪れているか を見るのに役立ちます。

期間によって値が変わる

ユーザーあたりのセッション数は、期間を長くすると大きくなります。1 日では 1 回しか来ない人も、1 か月では何回か来ることがあるからです。比較するときは、同じ長さの期間どうし で比べましょう。

関連する指標

セッションの質を表す指標には、次のようなものもあります。

よくある質問

Q. エンゲージメント率は、どのくらいなら良いと言えますか。

A. エンゲージメント率の水準は、サイトの種類、流入元、ページの役割によって大きく違うため、一律の基準はありません。たとえば、1 ページで答えがわかる用語の解説の記事と、複数のページを見て比べる EC サイトでは、適切な水準が違います。他社の平均と比べるよりも、自社の中で、チャネル別・ページ別・期間別に比べる のがおすすめです。

Q. 10 秒以上滞在したのに、エンゲージメントのあったセッションにならないことはありますか。

A. エンゲージメントの時間は、ページが 前面に表示されている 時間で数えます。ページを開いたまま別のタブを見ていた時間は含まれません。また、10 秒経つ前にページを閉じた場合や、タグの送信が届かなかった場合も、エンゲージメントとして記録されないことがあります。

Q. エンゲージメントのあったセッションの「10 秒」は変えられますか。

A. ウェブのデータストリームの設定（タグの設定の中の「セッションのタイムアウトを調整する」など）で、エンゲージメントのあったセッションの判定に使う時間を変更できます。ただし、変更すると、変更前と後でエンゲージメント率を比べられなくなります。変更する場合は、理由と日付を記録しておきましょう。

Q. UA の直帰率と、GA4 の直帰率を比べてもよいですか。

A. 定義が違うため、そのまま比べることはできません。UA の直帰率は「1 ページだけ見て離脱したセッションの割合」、GA4 の直帰率は「エンゲージメントのなかったセッションの割合」です。1 ページだけ見て帰っても、10 秒以上読んでいれば、GA4 では直帰になりません。

実践ワーク

自社のサイトで、セッション系の指標を、次の 3 つの切り口で比べてみましょう。

比べた結果から、エンゲージメント率が低い組み合わせを 1 つ選び、「なぜ低いのか」の仮説を 3 つ書き出してみましょう。仮説を確かめる方法（ページを実際に見る、スクロールの計測を見る、など）もあわせて考えると、次の分析につながります。

まとめ

• セッション数は訪問の量を表し、「ユーザー数 × ユーザーあたりのセッション数」に分解して読む
• エンゲージのあったセッションは、10 秒以上の継続・キーイベントの発生・2 回以上の表示のいずれかを満たすセッション
• エンゲージメント率は訪問の質を表し、チャネルやランディング ページで比較して使う
• GA4 の直帰率は「100% − エンゲージメント率」で、UA の直帰率とは比べられない
• ユーザーあたりのセッション数で、繰り返し訪れているかがわかる

次の章では、ユーザーがどれくらいの時間サイトに関わったかを表す、エンゲージメント系の指標を見ていきます。