目次 › 第 5 部 標準レポートの使い方

5.2 リアルタイム レポート

今起きていることを確認し、施策直後の反応を見ます。
基礎書籍換算 約 8 ページ

この章で学ぶこと

• リアルタイム レポートで見られる項目
• キャンペーンの公開直後に確認すべきこと
• 比較機能とユーザー スナップショットの使い方
• リアルタイム レポートの限界

リアルタイムで見られる項目

リアルタイム レポート は、過去 30 分間（一部のカードは過去 5 分間）にサイトやアプリを利用したユーザーの動きを表示するレポートです。「レポート」→「リアルタイムの概要」から開けます。

主なカードは次のとおりです。

カードの中の項目をクリックすると、その条件で絞り込んだ表示に切り替わります。たとえば、ページのカードで特定のページをクリックすると、そのページを見ているユーザーのデータだけが表示されます。

ポイント リアルタイム レポートの流入元のカードは、プルダウンで「最初のユーザーの参照元」「最初のユーザーのメディア」「最初のユーザーのキャンペーン」などに切り替えられます。キャンペーンの確認をするときは、キャンペーンに切り替えましょう。

リアルタイムの「ページ」と「イベント」

リアルタイム レポートは、普段は見ないような「今この瞬間」の動きを確認するのに向いています。

• 「今、どのページが見られているか」
• 「今、どのイベントが発生しているか」
• 「今、キーイベントは発生しているか」

たとえば、テレビ番組でサイトが紹介された直後や、SNS で投稿が拡散されているときに、どのページにアクセスが集中しているかを確認できます。

キャンペーン公開直後の確認

リアルタイム レポートが最も役立つのは、施策を公開した直後 です。

メールマガジンの配信直後

1. メールの配信後、リアルタイム レポートを開く
2. 流入元のカードを「最初のユーザーのキャンペーン」や「参照元 / メディア」に切り替え、メールの UTM で指定した値が表示されるかを確認する
3. ページのカードで、メールのリンク先のページが見られているかを確認する
4. 数分〜数十分の間、ユーザー数がどれくらい増えるかを確認する

UTM の値が表示されない場合は、メールのリンクに UTM パラメータが付いていない、またはリンク先の URL が間違っている可能性があります。配信直後に気づけば、次の配信から修正できます。

注意 リアルタイム レポートの流入元のカードは「最初のユーザー」の情報を表示します。以前にも来たことのあるユーザーの場合、メールから来ても、最初に来たときの流入元（例：Organic Search）が表示されることがあります。メールの効果を正確に見るには、翌日以降にトラフィック獲得レポートで「セッションの参照元 / メディア」を確認しましょう。

広告の配信開始直後

1. 広告の配信開始後、リアルタイム レポートで「cpc」などの流入が表示されるかを確認する
2. 広告のランディング ページが見られているかを確認する
3. ランディング ページで、キーイベントにつながる行動（フォームの開始など）が発生しているかを確認する

サイトの更新・リニューアル直後

1. 更新したページを自分で開き、リアルタイム レポートに表示されるかを確認する
2. イベントのカードで、主要なイベント（page_view、キーイベントなど）が普段どおり発生しているかを確認する
3. キーイベントのカードで、成果が発生し続けているかを確認する

サイトのリニューアルでは、タグの設置漏れや、イベントの実装の不具合が起きやすいものです。公開直後にリアルタイム レポートで確認する習慣をつけましょう。

比較とユーザー スナップショット

比較

リアルタイム レポートでも、画面上部の「比較を追加」から比較を作れます。たとえば、「デバイス カテゴリ = mobile」と「デバイス カテゴリ = desktop」の比較を作ると、スマホとパソコンのユーザーの動きを並べて見られます。

ユーザー スナップショット

リアルタイム レポートの右上にある「ユーザー スナップショットを表示」を押すと、今サイトを利用している ユーザーの 1 人 を選んで、そのユーザーの行動を時系列で確認できます。

ユーザー スナップショットでは、次の情報が表示されます。

• 端末の種類、地域、OS など
• 直近のイベントの流れ（ページの表示、スクロール、クリックなど）
• イベントのパラメータ（イベントをクリックすると表示）
• ユーザー プロパティ

DebugView（第 2 部）が「デバッグ モードの端末」を対象にするのに対し、ユーザー スナップショットは「実際のユーザー」の行動を見られる点が特徴です。実際のユーザーがどのような順番でページを見て、どこで離れているのかを知る手がかりになります。

注意 ユーザー スナップショットで見られるのは、匿名のユーザーの行動です。個人を特定する目的で使ってはいけません。

リアルタイムの限界

リアルタイム レポートは便利ですが、限界もあります。

リアルタイム レポートは、「計測できているか」「施策が動き始めたか」の確認用 と割り切り、効果の判断は翌日以降に標準レポートで行いましょう。

リアルタイムを見すぎない

キャンペーンの公開直後は、つい何度もリアルタイム レポートを見てしまいがちです。しかし、数十分の数値の上下に一喜一憂しても、判断の材料にはなりません。確認すべきこと（計測できているか、リンク先は正しいか）を確認したら、あとは翌日のデータを待ちましょう。

よくある質問

Q. リアルタイム レポートの数値と、標準レポートの同じ時間帯の数値が違います。

A. リアルタイム レポートは、すぐに表示するための 速報 の値です。標準レポートは、データの処理（ボットの除外、セッションの判定、遅れて届いたデータの取り込みなど）が終わった値です。そのため、両者は一致しないことがあります。正確な数値は、処理が終わった標準レポートで確認しましょう。

Q. リアルタイムで、特定のページを見ている人の数を確認したいです。

A. リアルタイム レポートの「ページ タイトルとスクリーン名別の表示回数」のカードで、直近の時間に見られているページを確認できます。比較を使って、特定の条件（ページや流入元）に絞ることもできます。

Q. テレビや SNS で紹介されたとき、リアルタイムで何を見ればよいですか。

A. 次の順番で確認すると、状況をすばやく把握できます。

1. ユーザー数の急な増加が、どの 流入元 からか
2. どの ページ に人が集まっているか
3. そのページから、キーイベントにつながっているか
4. サイトの表示が遅くなっていないか（エンゲージメントが急に下がっていないか）

アクセスが集中しているページの情報を更新したり、問い合わせへの導線を目立たせたりする判断の材料になります。

実践ワーク

次のメールマガジンやキャンペーンの配信の直後に、リアルタイム レポートで次の項目を確認してみましょう。

UTM の値が違う、ランディング ページが違う、などの問題があれば、すぐに修正しましょう。リアルタイムでの確認は、配信の 直後 にしかできないため、配信の担当者と、確認の担当者を事前に決めておくと安心です。

まとめ

• リアルタイム レポートは、過去 30 分間のユーザーの動きを表示する
• メール配信、広告の開始、サイトの更新の直後に、計測やリンク先が正しいかを確認するのに使う
• 流入元のカードは「最初のユーザー」の情報が中心なので、施策の効果は翌日以降にトラフィック獲得レポートで見る
• ユーザー スナップショットで、実際のユーザー 1 人の行動の流れを確認できる
• リアルタイムは確認用と割り切り、分析や判断には標準レポートを使う

次の章では、ユーザーがどこから来たのかを分析する、集客レポートの使い方を学びます。